Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 Mei, 2026

Identiteit van Stronq en contactgegevens

Stronq is een feitelijke vereniging die duurzame bijzettafeltjes vervaardigt uit boomstamschijven.

Projectduur

Stronq is een pedagogisch project in het kader van een minionderneming en loopt tot eind december 2026.
Na afloop van het project zijn verdere commerciële activiteiten en klantenservice niet langer gegarandeerd.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze tijdelijke werking.

Contactgegevens

Naam: Stronq – feitelijke vereniging
Adres: Rabbelaresteenweg 22, 8647 Lo-Reninge (Maatschappelijke zetel)
E-mail: stronq@outlook.be

 

2. Toepassingsgebied

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Stronq en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Stronq en een Klant (iedere natuurlijke of rechtspersoon die producten van Stronq afneemt).

 

2.2. Door de website van Stronq te gebruiken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze aandachtig door voordat je van onze website gebruikmaakt of een reservering/bestelling plaatst.

 

2.3. Door een bestelling te plaatsen via onze website of via een ander verkoopskanaal van Stronq, ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.

 

2.4. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, verkopen en leveringen van producten door Stronq.

 

3. Producten en aanbod

3.1. Uniek karakter
De producten van Stronq zijn handgemaakte bijzettafeltjes vervaardigd uit echte boomstamschijven. Elk stuk is uniek qua vorm, houtstructuur, nerven en afwerking.

3.2. Afwijkingen
Kleine verschillen in kleur, structuur, afmetingen of houttekening zijn eigen aan natuurlijke materialen en vormen geen gebrek.

3.3. Personalisatie
Stronq biedt de mogelijkheid tot personalisatie via lasergravure. Gepersonaliseerde producten kunnen licht afwijken van voorbeeldfoto’s.

3.4. Beschikbaarheid
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Aangezien elk product uniek is, kan een identieke vervanging niet gegarandeerd worden.

 

4. Prijzen en betaling

4.1. Prijzen: Alle vermelde prijzen zijn totale prijzen in Euro (€).

 

4.2. Feitelijke Vereniging en BTW: Stronq is een feitelijke vereniging en niet btw-plichtig. Dat betekent dat de vermelde prijzen geen btw bevatten en dat geen btw kan worden afgetrokken of teruggevorderd. Dit is van belang voor zowel particuliere als professionele klanten.

 

4.3. Betaling: Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden of zoals overeengekomen met Stronq bij bestelling.

 

4.4. Verwerking van de Bestelling: De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen.

 

4.5. Onjuiste Prijs: Indien door een technische of menselijke fout een onjuiste prijs wordt vermeld, behoudt Stronq zich het recht voor om de bestelling te annuleren of de prijs te corrigeren, mits voorafgaande kennisgeving aan de klant. De klant heeft in dat geval het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.

 

5. Totstandkoming van de overeenkomst

5.1. Totstandkoming: De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling heeft geplaatst en aan de voorwaarden heeft voldaan, waaronder de volledige betaling. Stronq zal de ontvangst van de bestelling onverwijld elektronisch bevestigen.

 

5.2. Verwachtingen van de Klant (Wat je mag verwachten):

•         Duidelijke informatie over bestellingen en producten.

•         Communicatie over evenementen.

•         Mogelijkheid om in te tekenen op producten/bestellingen.

•         Respectvolle omgang met persoonlijke gegevens.

 

5.3. Verwachtingen van Stronq (Wat we van jou verwachten):

•         Correcte en eerlijke informatie bij het bestellen.

•         Respectvolle communicatie tegenover onze partners, medewerkers en bezoekers.

•         Gebruik van de website in overeenstemming met de wet en deze algemene voorwaarden.

 

5.4. Inhoud Website: De inhoud op onze website is uitsluitend bedoeld ter informatie.

 

 

6. Levering en afhaling

6.1. Leveringsgebied: Stronq levert in België.

 

6.2. Eigen Levering door Stronq:

• Eigen levering door Stronq gebeurt uitsluitend binnen een straal van 30 kilometer rond de productieplaats (Rabbelaresteenweg 22, 8647 Lo-Reninge).
• Daarnaast is afhaling mogelijk in de regio Gent. Hiervoor vragen we vooraf contact op te nemen zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.

 

6.3. Afhaling:

•  De klant kan er steeds voor kiezen om de bestelling gratis af te halen op onze locatie.
• Afhaling gebeurt uitsluitend op afspraak. De klant dient de afspraak te maken via stronq@outlook.be.

 

6.4. Leveringskost: De leveringskost wordt vooraf duidelijk meegedeeld bij de bestelling of overeengekomen via e-mail.

 

6.5. Leveringstermijnen: De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de vertraging onredelijk is (meer dan 30 dagen na de oorspronkelijk voorziene leverdatum).

 

6.6. Risico-overdracht:

• Bij eigen levering blijft Stronq verantwoordelijk voor het product tot het moment dat het aan de klant wordt overhandigd.
• Indien de klant ervoor kiest om de bestelling zelf af te halen, of indien de klant een eigen transporteur inschakelt, gaat het risico over op het moment van overdracht van het product aan de klant of diens vervoerder.

 

6.7. Schade of Verlies bij Levering:

• Schade of verlies bij levering dient binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via stronq@outlook.be, met duidelijke foto’s van de verpakking en het product.
• Stronq zal in overleg met de klant een passende oplossing bieden (herstelling, vervanging of gedeeltelijke terugbetaling). Gezien het unieke karakter van de producten, zal vervanging enkel gebeuren door een vergelijkbaar, maar niet identiek, stuk.

 

 

7. Herroepingsrecht en annulering

7.1. Herroepingsrecht: Als consument heb je bij online aankopen het recht om binnen 14 kalenderdagen na levering de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen, overeenkomstig Boek VI van het Wetboek Economisch Recht.

 

7.2. Uitoefening: Om dit recht uit te oefenen, dien je ons binnen 14 dagen na ontvangst te informeren via stronq@outlook.be met vermelding van je naam, bestelnummer en product.

 

7.3. Retourvoorwaarden: De goederen dienen vervolgens binnen 14 dagen na de melding van herroeping onbeschadigd, ongewijzigd en in originele staat te worden teruggestuurd op eigen kosten. De klant is verantwoordelijk voor het risico van de retourzending.

 

7.4. Terugbetaling: Stronq zal het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (indien van toepassing), zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen, terugbetalen.

 

7.5. Uitzonderingen (Geen Herroepingsrecht): Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:

• Op maat gemaakt zijn of duidelijk gepersonaliseerd (artikel VI.53, 3° WER).
• Vervaardigd zijn uit hergebruikte materialen met een uniek karakter, indien deze op basis van specifieke wensen van de klant zijn vervaardigd of aangepast.
• Door hun aard niet kunnen worden teruggezonden. Dit dient voorafgaand aan de aankoop duidelijk gecommuniceerd te worden.

 

7.6. Annulering van Gepersonaliseerde Bestellingen: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte tafels kunnen na bevestiging van de bestelling niet meer kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering kan een vergoeding voor reeds gemaakte kosten (lasering, arbeid) in rekening worden gebracht.

 

7.7. Annulering door Stronq: In uitzonderlijke gevallen kunnen wij een bestelling annuleren (ziekte, overmacht, technische problemen, onvoldoende beschikbaarheid van materialen). Bij annulering door ons wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

 

8. Garantie en conformiteit

8.1. Stronq levert kwaliteitsvolle producten die geschikt zijn voor normaal gebruik.

8.2. Hout is een natuurlijk product. Kleine scheurtjes, kleurverschillen of veranderingen door temperatuur en vochtigheid vallen onder de natuurlijke eigenschappen van het materiaal.

8.3. De garantie geldt niet voor:

• schade door verkeerd gebruik
• schade door vocht, hitte of verkeerd onderhoud
• normale slijtage

8.4. Onderhoudsadvies:

• vermijd langdurig vocht
• reinig met een zachte doek
• gebruik geen agressieve producten

 

9. Klachtenprocedure

9.1. Melding van Gebreken:

• Zichtbare gebreken (gebreken die de klant bij levering had moeten opmerken) moeten binnen 14 dagen na levering gemeld worden via e-mail (stronq@outlook.be) met een gedetailleerde beschrijving en duidelijke foto’s.
• Verborgen gebreken (gebreken die de klant niet bij levering kon opmerken) moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld, met inachtneming van de beperkte garantieperiode van één jaar.

 

9.2. Afhandeling: Als de klacht gegrond is, zal Stronq het product herstellen, (gedeeltelijk) terugbetalen of vervangen.

 

9.3. Unieke Stukken: Aangezien elk stuk uniek is, kan een identieke vervanging niet worden gegarandeerd; in dat geval wordt in overleg een passende oplossing gezocht. Dit kan een vergelijkbaar product, een waardebon of een volledige terugbetaling zijn.

 

 

 

10. Aansprakelijkheid

10.1. Beperking van de Aansprakelijkheid: Stronq is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gebruiksschade door onoordeelkundig gebruik of slecht onderhoud. De aansprakelijkheid blijft in alle gevallen beperkt tot de aankoopprijs van het product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

 

10.2. Verzekering: Stronq is aangesloten bij UNIZO en beschikt via deze organisatie over een aansprakelijkheidsverzekering die tussenkomt bij schadegevallen onder de voorwaarden van de polis. Deze verzekering biedt een extra waarborg voor de klant.

 

10.3. Website en Informatie:

• Stronq spant zich in om correcte en actuele informatie te verstrekken. We kunnen echter niet garanderen dat alle informatie op elk moment foutloos, volledig of up-to-date is.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor: schade door onjuiste informatie op de website; technische problemen of tijdelijke onbeschikbaarheid; schade die ontstaat door onzorgvuldig gebruik van onze website of materialen.

 

10.4. Overmacht: Stronq is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door overmacht, zoals brand, natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen of storingen bij leveranciers of transporteurs. In geval van overmacht zal Stronq de klant onverwijld informeren en in overleg een nieuwe leveringstermijn bepalen of de overeenkomst annuleren met volledige terugbetaling.

 

 

11. Intellectuele eigendom

Alle foto’s, teksten, logo’s en ontwerpen van Stronq blijven eigendom van Stronq en mogen niet zonder toestemming gebruikt of gekopieerd worden.

 

12. Privacy en GDPR

12.1. Stronq verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

12.2. Verwerkte gegevens kunnen omvatten:

• naam
• adres
• telefoonnummer
• e-mailadres
• bestelgegevens

12.3. Deze gegevens worden enkel gebruikt voor:

• verwerking van bestellingen
• communicatie met klanten
• administratie

12.4. Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij noodzakelijk voor levering of wettelijke verplichtingen.

12.5. Klanten hebben steeds recht op inzage, correctie of verwijdering van hun gegevens.

 

13. Overige bepalingen

13.1. Links naar Externe Websites: Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Deze dienen enkel ter informatie. Stronq heeft geen controle over de inhoud van deze websites en is niet verantwoordelijk voor schade of problemen die voortkomen uit het gebruik van websites van derden.

 

13.2. Volledige Overeenkomst: Deze voorwaarden vormen samen met onze Privacyverklaring de volledige overeenkomst tussen jou en Stronq voor het gebruik van onze website en de aankoop van onze producten.

 

13.3. Wijzigingen aan de Voorwaarden: Stronq kan deze algemene voorwaarden op elk moment aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. Bij belangrijke wijzigingen wordt dit duidelijk gecommuniceerd.

 

13.4. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank: Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing.