Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Stronq streven we naar kwaliteitsvolle en unieke handgemaakte producten. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent met je aankoop.

Niet-gepersonaliseerde producten

Voor standaardproducten geldt een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.

Om een retour aan te vragen, neem je contact op via:
stronq@outlook.be

Het product moet:

• onbeschadigd zijn
• zich in originele staat bevinden
• correct verpakt teruggestuurd worden

De retourkosten zijn ten laste van de klant.

 

Gepersonaliseerde producten

Producten die gepersonaliseerd zijn met een lasergravure of op maat gemaakt werden, kunnen niet geretourneerd of terugbetaald worden.

 

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee betaald werd.

Indien het product beschadigd is of gebruikt werd buiten normale inspectie, kan de terugbetaling gedeeltelijk geweigerd worden.

 

Beschadiging of fout bij levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontving je een fout product?

Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via:
stronq@outlook.be

Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van:

• het product
• de verpakking
• de schade

We zoeken samen naar een gepaste oplossing.